Politique de retours et de remboursements

Chez Encréation par Sarah, nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre achat. Chaque commande est préparée avec soin afin de vous offrir des produits de qualité, pensés pour répondre aux besoins du quotidien scolaire et professionnel.

Si vous avez une question ou un problème concernant votre commande, n’hésitez pas à communiquer avec nous. Nous ferons de notre mieux pour trouver une solution.

Retours et échanges

Les retours et les échanges ne sont malheureusement pas disponibles pour les produits achetés chez Encréation par Sarah.

Toutefois, si vous souhaitez modifier votre modèle avant la préparation de votre commande, ou si vous rencontrez un problème avec votre produit à sa réception, n’hésitez pas à m’écrire. Je serai heureuse de prendre le temps de trouver une solution avec vous.

📧 info@encreation-parsarah.com

Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans les meilleurs délais à info@encreation-parsarah.com en indiquant votre numéro de commande et, idéalement, en joignant des photos du produit.

Après vérification, nous vous indiquerons la solution appropriée, qui pourrait notamment être le remplacement du produit ou le remboursement, selon la situation.

Personnalisation

Veuillez prendre le temps de bien vérifier votre texte avant de finaliser votre commande, puisque celui-ci sera reproduit tel qu’il a été fourni.

Encréation par Sarah ne peut être tenue responsable des erreurs de texte, d’orthographe ou d’informations fournies lors de la personnalisation de votre produit.

Une fois la commande passée, les modifications peuvent ne plus être possibles si la préparation de celle-ci a déjà commencé. 

Besoin d’aide?

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Nous sommes là pour vous aider !

Contactez nous : info@encreation-parsarah.com