Page politique de confidentialité
Qui sommes-nous
L’adresse de notre site est : https://encreation-parsarah.com. Encréation par Sarah ET Saguenay, Québec, Canada.
Personne désignée comme responsable de l’application de la loi :
Sarah Claveau
info@encreation-parsarah.com
418 418-0000
Quelles données personnelles sont collectées et pourquoi ?
Les renseignements personnels que nous collectons sont recueillis grâce à l’interactivité établie entre vous et notre site Web. Nous utilisons également, comme indiqué dans la section suivante, des fichiers témoins pour réunir des informations vous concernant.
Formulaires
Nous utilisons le plugin Forminator pour gérer les soumissions de formulaire de contact. Les informations (nom, adresse courriel, téléphone et autres ) sont envoyées sous forme de messages électroniques auxquels seuls quelques privilégiés sont autorisés à accéder. Les informations ne sont pas stockées dans la base de données sur notre serveur d’hébergement.
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes et pour vous rendre un meilleur service :
- Contact
- Meilleur service client
Interactivité
Vos renseignements (localisation géographique, adresse ip) sont également collectés par le biais de l’interactivité pouvant s’établir entre vous et notre site Web, et ce, de la façon suivante :
- Woo Commerce
- Boutons de partage de réseaux sociaux
Nous utilisons les renseignements ainsi collectés pour les finalités suivantes :
- Statistiques et mesures d’audience
- Meilleure expérience de visite sur notre site
L’utilisation de ces outils ne nous autorise pas à identifier les utilisateurs, et cette interdiction s’applique aussi à notre fournisseur de services analytiques.
Boutons de partage de réseaux sociaux
Ce site web inclut des boutons de partage qui vous permettent de partager des pages ou d’autres contenus de ce site avec les services tiers suivants : Facebook, Instagram. Si vous cliquez sur un bouton de partage, ces tiers peuvent recevoir vos données personnelles, notamment :
- Des informations sur votre navigateur, votre réseau et votre appareil ;
- Des informations sur la page web ou le contenu que vous avez partagé ou proposé de partager
- Votre adresse IP.
WooCommerce
Nous collectons des informations lors de la validation de commande sur notre boutique.
Ce que nous collectons et stockons
Pendant votre visite du site, nous suivons :
- Produits que vous avez vu : nous les utilisons pour, par exemple, afficher des produits que vous avez récemment vu
- Localisation, adresse IP et type de navigateur : nous les utilisons pour l‘estimation des taxes et frais de port
- Adresse de livraison : nous vous demanderons de la saisir pour estimer les frais d’expédition avant que vous passiez commande, et pour vous envoyer la commande !
Nous utilisons des fichiers témoins pour suivre les contenus du panier pendant que vous naviguez sur notre site.
Quand vous achetez sur notre site web, nous vous demanderons de fournir des informations incluant
- votre nom
- adresse de facturation
- adresse de livraison
- adresse de messagerie
- numéro de téléphone
- données de paiement / carte bancaire et éventuellement les données du compte tel que l’identifiant et le mot de passe.
Ces informations seront utilisées pour :
- Envoi de l’information à propos de votre compte et commande
- Répondre aux demandes, incluant les plaintes
- Traitement des paiements et prévention de la fraude
- Configurez votre compte client pour notre boutique
- Se conformer avec toute obligation légale, telle que le calcul des taxes
- Améliorer les offres de notre boutique
- Vous envoyer des messages marketing, si vous choisissez d’en recevoir
Si vous créez un compte, nous stockons votre nom, adresse, courriel, et numéro de téléphone, qui sera utilisé pour pré-remplir la validation de commande pour les prochaines commandes.
Nous stockons généralement vos informations aussi longtemps que nous en avons besoin pour l’usage pour lequel nous les collectons et utilisons, et nous ne sommes pas obligés légalement de continuer à les conserver. Par exemple, nous stockons les informations de commande pour 5 années pour les taxes et la comptabilité. Ceci inclut votre nom, courriel et adresses de facturation et livraison.
Litespeed-cache
Ce site utilise la mise en cache afin de faciliter un temps de réponse plus court et une meilleure expérience utilisateur. La mise en cache stocke potentiellement une copie de chaque page web affichée sur ce site. Tous les fichiers de cache sont temporaires et ne sont jamais accessibles à un tiers, sauf si cela est nécessaire pour obtenir du support technique du fournisseur de l’extension de cache. Les fichiers cache expirent selon une planification fixée par l’administrateur du site, mais peuvent facilement être purgés par l’administrateur avant leur expiration naturelle, si nécessaire.
Fichiers témoins (Cookies)
Si vous vous rendez sur la page de connexion, un fichier témoin temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Il ne contient pas de données personnelles et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.
Certains des t.moins placés par notre site Web sont nécessaires à son fonctionnement, alors que d’autres sont facultatifs : ils analysent et mémorisent vos actions et vos préférences. Notre site Web permet également à des tiers, tels que Google, de placer des témoins.
Utilisation et transmission de vos données personnelles
Nous partageons des données avec des tiers qui nous aident à gérer nos commandes et services de la boutique ; par exemple Square.
Par défaut, WordPress ne partage vos informations personnelles avec personne.
Durées de stockage de vos données
Nous conservons les données de commandes en ligne dans notre boutique 3 mois. Est-ce que 3 mois c’est la normalité ?
Conservation et destruction des renseignements personnels
Nous conservons les renseignements personnels le temps nécessaire pour la prestation de services pour lesquels ils ont été collectés. À la fin de la durée de conservation ou lorsque les renseignements personnels ne sont plus nécessaires, nous nous assurons de les détruire.
Qui de notre équipe a accès aux données
Peu de membres de notre équipe ont accès aux informations que vous nous fournissez. Par exemple, le/la gestionnaire de l’entreprise :
- Information de commande tel que ce qui a été acheté, quand et où cela doit être envoyé, et
- Information client tel que votre nom, e-mail et informations de facturation et livraison.
Notre équipe a accès à ces informations pour envoyer votre commande, vous contacter ou vous aider.
- Information de contact;
- informations de google analytics;
- Pixel Facebook.
- Information de paiement
Comment nous protégeons vos données?
Les renseignements personnels que nous collectons sont conservés dans un environnement sécurisé. Les personnes travaillant pour nous sont tenues de respecter la confidentialité de vos informations.
Pour assurer la sécurité de vos renseignements personnels, nous avons recours aux mesures suivantes :
- Protocole SSL
- Gestion des accès – personne autorisée
- Gestion des accès – personne concernée
- Sauvegarde informatique
- Identifiant / mot de passe sécuritaires
- Pare-feu
Nous nous engageons à maintenir un haut degré de confidentialité en intégrant les dernières innovations technologiques permettant d’assurer la confidentialité de vos transactions. Toutefois, comme aucun mécanisme n’offre une sécurité maximale, une part de risque est toujours présente lorsque l’on utilise Internet pour transmettre des renseignements personnels.
Législation
Nous nous engageons à respecter les dispositions législatives énoncées dans la législation suivante :
